支持与常见问题
这里没有的问题，直接写信到support@zhe.ltd。收到的每一封都会看，功能清单里有相当一部分是老师提出来的。
数据与隐私
换手机了，数据怎么带走？
两种办法。一是导出加密备份文件，用你自设的传输密码加密，拷到新手机后导入；二是两台手机在同一个 WiFi 下，用新手机扫旧手机上的二维码，走局域网直传，不经过任何中转服务器。
手机丢了，学生数据会泄漏吗？
所有敏感字段都经国密 SM4-GCM 加密后才落盘，主密钥保存在系统的安全区域，并与设备解锁状态绑定 —— 拿到手机但解不开锁，就拿不到解密能力。另外建议开启应用密码（默认开启），它是进入应用的第二道门槛。
忘记应用密码怎么办？
应用密码不参与数据加密，忘记它不会导致数据无法解密，但目前也没有找回入口 —— 重装应用会重置密码门槛，数据仍在。这也意味着密码本身不提供加密强度，它只是访问门槛。
为什么不做云同步和多老师协作？
这是有意的取舍。班级记录里有家长电话、健康状况、谈话内容，一旦上云就变成了需要持续防守的集中风险。目前没有云同步计划，跨设备的需求由电脑工作台与换机直传覆盖。
应用会联网吗？
只在两种情况下用到网络，且都只走局域网：一是电脑工作台（你手动开启才启动），二是换机时的局域网直传。没有任何指向外部服务器的代码路径，也不含广告、统计、埋点、推送与崩溃上报。
使用
开学怎么快速把全班名单录进去？
用电脑工作台。在应用里手动开启后，电脑浏览器访问屏幕上显示的局域网地址，用一次性验证码登录，就能批量录入或直接导入 Excel 名单。模板在应用内可以导出，表头认中英简繁三套写法，能一次导入两位家长的信息。
电脑工作台打不开 / 提示证书不安全？
证书是运行时在你手机上生成的自签证书，浏览器会提示不受信任，选择继续访问即可 —— 这条连接只在你的局域网内，没有第三方能签发它。另外确认手机与电脑在同一个 WiFi，且手机没有切到后台（切后台会自动停服）。
学生转学或毕业了，怎么彻底删除他的信息？
学生档案里可以单独删除；也可以删除整个班级；还可以在设置里一次性清除全应用数据。附件采用引用计数删除，不会留下孤儿文件。
录音能自动转成文字吗？
iOS 与 HarmonyOS 版可以，用的是系统本机 / 离线语音识别，音频不出设备。Android 版目前不含转写引擎，录音附件需要手动填写文字说明。
支持平板和手表吗？
iPad 有适配（侧栏 + 详情的分栏布局），Apple Watch 有独立应用与表盘复杂功能。
获取与费用
要钱吗？
目前三端全部免费，没有内购，也没有订阅。将来如果引入付费，基础的班级管理功能会保持免费，付费只开放增值的效率功能。
Android 版为什么在应用商店搜不到？
Android 版尚未在任何应用商店上架，目前只通过本站提供安装包直接下载。上架进度可以写信到支持邮箱询问。
需要注册账号吗？
不需要。没有手机号、没有登录，装上就能用。